戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（）

多项选择题在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类（）

A.正式沟通网络
B.非正式沟通网络
C.双向沟通网络
D.单向沟通网络

多项选择题根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型（）

A.直接沟通
B.双向沟通
C.间接沟通
D.网络沟通

多项选择题以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种（）

A.正式沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.平行沟通

多项选择题从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点（）

A.动态性
B.互动性
C.不可逆性
D.环境制约性

多项选择题减少冲突的策略主要有（）

A.谈判
B.设置超级目标
C.第三方介人
D.结构调整

多项选择题回避策略中，解决冲突的方法包括（）

A.忽视
B.分离
C.限制
D.妥协

多项选择题根据冲突发生的方向，可将冲突分为（）

A.横向冲突
B.纵向冲突
C.直线／职能冲突
D.工作冲突

多项选择题符合现代冲突观点的是（）

A.冲突本身没有好坏之分
B.健康的组织中没有冲突
C.有些冲突对组织具有破坏性
D.有些冲突对组织具有建设性

多项选择题冲突的特性有（）

A.客观性
B.主观性
C.程度性
D.激烈性

多项选择题西蒙的决策过程包括（）

A.情报活动阶段
B.设计活动阶段
C.抉择活动阶段
D.审查活动阶段