《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

多项选择题旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。

A.新车票
B.客运记录
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.原车票购买凭证

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好以下工作：对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修，并根据需要做好（）等工作。

A.切断管路
B.包扎管路
C.检查管路
D.重修管路

单项选择题旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。

A.12小时
B.24小时
C.6小时
D.36小时

多项选择题旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购买一张新车票。

A.车次
B.席位
C.票价
D.座号

单项选择题旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

A.10
B.20
C.30
D.40