设备运行维修类风险：（）、机电等方面的风险。

多项选择题设施监测养护类风险：桥梁、隧道、轨道、（）等方面的风险。

A.路基
B.车站
C.控制中心
D.车辆基地

单项选择题开展服务保障能力评价工作应组成不少于（）人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少（）人具有（）年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。

A.4；5；7
B.5；6；7
C.6；7；8
D.7；5；6

多项选择题城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括（）指标。

A.标志标识
B.乘车信息
C.客流组织
D.人员

多项选择题城市轨道交通服务保障能力评价包括（）乘车和基础保障等6个一级指标。

A.进出站
B.问询
C.购检票
D.候车

多项选择题乘客满意度调查样本量应综合（）等因素合理确定。

A.乘客总体特征
B.调查结果精度
C.调查时间
D.费用

多项选择题根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意

多项选择题城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、咨询、投诉、安全感7个评价指标。

A.进出站
B.环境与秩序
C.设施运行
D.换乘

多项选择题（）、（）和（）适用本城市轨道交通服务质量评价规范。

A.城市轨道交通线路
B.运营单位
C.城市线网服务质量评价工作
D.集团子公司

单项选择题城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知（）单位。

A.财务
B.分管部门
C.运营
D.地铁

单项选择题服务保障能力评价应当通过（）、资料查阅、数据调取、人员询问、现场测试等方式开展。

A.总结得出
B.模拟演练
C.实地体验
D.现场投票