调查工作具体安排的内容不包括（）

单项选择题制定调查计划需要注意的内容不包括（）

A.要做可行性论证
B.计划既要全面又要简单明了
C.调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
D.参与计划人员的素质

单项选择题公共关系调查研究过程中需要尊重公众的原因不包括（）

A.尊重公众是建立组织信誉的需要
B.公众对调查的配合与支持至关重要
C.尊重公众是顺利开展公关调查的前提
D.公众是公共关系中的主体，因而需要重视

单项选择题当一个企业的销售额达到了（），一般情况下就可以被认定是初具规模。

A.100万
B.300万
C.500万
D.1000万

单项选择题（）不是公共关系调查研究的基本原则。

A.要保证数据信息的精准，不得有任何差错
B.尊重公众的原则
C.讲求效益原则
D.实事求是的原则

单项选择题关于公共关系的调查研究，下列说法错误的是（）

A.公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础
B.公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节
C.公共关系调查研究具有沟通信息的作用
D.公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素

单项选择题中间商的作用不包括（）

A.企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合
B.企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体
C.中间商企业产品的重要销售者
D.中间商是企业与消费者的中介

单项选择题关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）

A.提高企业的吸引力
B.促进了解、增加友谊
C.要为中间商提供便利
D.只需直接沟通，不需要间接交流

单项选择题消费者意识不会要求企业（）

A.根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境
B.企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁
C.努力开发消费者所需要的新产品或服务方式
D.保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的

单项选择题（）不是处理顾客关系的方法要求。

A.塑造为顾客服务的形象
B.对消费者实行科学管理
C.经济利益至上的原则
D.提供优质的配套服务

单项选择题（）是顾客满意的集中表现。

A.顾客重复购买的程度
B.销量好
C.好评率高
D.退货少