公共图书馆应该免费提供的基本服务项目包括（）。

单项选择题参考咨询人员的业务素质包括（）

A.扎实的专业基础
B.广博的知识结构
C.较强的科研能力
D.以上都是

单项选择题参考咨询人员的基本素质包括（）

A.良好的职业道德
B.良好的交流能力
C.较高的外语和计算机能力
D.以上都是

多项选择题即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）

A.QQ
B.MSN
C.Email
D.BBS

单项选择题中文科技期刊数据库（文摘版）的出版单位是（）

A.清华同方
B.中国人大
C.万方数据
D.重庆维普

单项选择题（）是图书馆服务质量的最终裁判，他们有对图书馆的服务质量进行客观公正评价的责任。

A.行政主管部门
B.读者
C.图书馆管理者
D.图书馆员

单项选择题（）是国际上规模最大、最成功的一个联合虚拟参考咨询系统。

A.MyLibrary
B.CALIS
C.CDRS
D.CNKI

单项选择题以下数据库收录期刊数量最多的是（）

A.中国期刊全文数据库
B.外文科技期刊文摘数据库
C.人大复印资料数据库
D.中文科技期刊数据库（文摘版）

单项选择题“中国期刊全文数据库”中，浏览全文必须安装（）

A.IE浏览器
B.CAJViewer浏览器或PDF阅读器
C.SSreader阅读器
D.以上都不是

单项选择题OPAC又被称作（）

A.联合目录
B.计算机检索系统
C.联机公共目录查询系统
D.文献检索

单项选择题网络信息检索工具的特点（）

A.开放性
B.超文本的多链接性
C.操作的简易性
D.以上三者都是