旅客在乘车前办理“挂失补”车票退票手续时，应在（）办理。

多项选择题旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括（）。

A.售票
B.改签
C.验票
D.退票

多项选择题旅客通过铁路互联网购票后，可使用以下（）网上银行进行支付。

A.中国银行
B.中国建设银行
C.中国交通银行
D.中国银联

多项选择题旅客可凭以下哪些证件购买实名制车票（）。

A.临时身份证
B.户口簿
C.中华人民共和国旅行证
D.临时身份证明

多项选择题旅客换取纸质车票后，在乘车站可办理（）等手续。

A.检票
B.验票
C.改签
D.退票

多项选择题旅客购买的实名制车票丢失后，符合（）条件，可到车站售票窗口办理挂失补手续。

A.提供购票时所使用的有效身份证原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟

多项选择题旅客到站后24小时内，凭（），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A.客运记录
B.新车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件

多项选择题互联网购票后，已经换取纸质车票的，应在（）办理改签和退票。

A.换票地车站
B.乘车站
C.票面发站
D.中国铁路客户服务中心网站

多项选择题互联网购买学生票时，须（）办理换票。

A.凭购票时使用的有效身份证件原件
B.凭附有学生火车票优惠卡的学生证（原件）
C.到安装学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口
D.到安装学生火车票优惠卡识别器的铁路客票代售点售票窗口

多项选择题互联网购买残疾军人票时，须（）办理换票。

A.凭购票时使用的有效身份证件原件
B.凭中华人民共和国伤残人民警察证、残疾军人证
C.到铁路客票代售点
D.到车站售票窗口

多项选择题互联网电子客票换取纸质车票后，票面应载明购票时所使用的（），并标记“网”字。

A.乘车人有效身份证件号码
B.乘车人姓名
C.乘车人联系电话
D.乘车人性别