销售人员的胜任能力由下列哪些要素组成（）

多项选择题成功的销售需要具备的要素有（）

A.对人的理解
B.销售中的情感导入
C.把握销售机会
D.售前掌握必需的资料
E.具备“试一试”的胆略

单项选择题销售人员对特定任务的理解能力及执行该任务时的熟练程度，是销售人员的哪种技能（）

A.思维技能
B.人际交往技能
C.技术技能
D.操作技能

单项选择题一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识，是完整角色知觉的（）

A.角色认知
B.角色行为
C.角色期待
D.角色评价

单项选择题促销组合中最重要的是（），因为这两者要占据促销费用的大部分。

A.人员推销和广告
B.广告和公关
C.人员推销与营业推广
D.营业推广与公关

多项选择题公共关系的形式有以下哪几种（）

A.宣传报导
B.赞助社会活动
C.组织宣传展览
D.开展主题活动
E.提高声誉