维护工程师应针对（）决定汇报的层次和规模，重大故障处理汇报在必要时可与用户相关部门组成联合小组对处理效果进行确认

单项选择题升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后，一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

A.《升级策划报告》
B.《现场工作报告》
C.《现场技术服务报告》
D.《问题分析报告》

单项选择题流程优化的主要阶段包：（）

A.准备-测量-改进-推广
B.发起-关注-发明-推广
C.准备-发明-固化-推广
D.发起-发明-改进-推广

单项选择题由于新功能需要，需要用高版本的单板免费更换现有单板，必须填写（），并报产品线技术支援管理部审核

A.《设备维修更换》
B.《设计方案修改申请表》
C.《小批量更换申请单》
D.《设备整改申请单》

单项选择题按照《设备安装流程》的要求，《硬件安装竣工报告》是由工程督导在（）由用户签字确认的

A.验收硬件
B.系统调试
C.初验
D.设备割接

单项选择题华为公司与合作单位之间真正开展工程合作是始于（）年。

A.1997
B.1998
C.1996
D.1999