流程优化的主要阶段包：（）

单项选择题由于新功能需要，需要用高版本的单板免费更换现有单板，必须填写（），并报产品线技术支援管理部审核

A.《设备维修更换》
B.《设计方案修改申请表》
C.《小批量更换申请单》
D.《设备整改申请单》

单项选择题按照《设备安装流程》的要求，《硬件安装竣工报告》是由工程督导在（）由用户签字确认的

A.验收硬件
B.系统调试
C.初验
D.设备割接

单项选择题华为公司与合作单位之间真正开展工程合作是始于（）年。

A.1997
B.1998
C.1996
D.1999

单项选择题维修工程师去机房现场时，应尽量要求（）陪同或提供协助。

A.建设部主管
B.办公室主任
C.用户维护责任人
D.分管副经理

单项选择题若问题的信息来源不是用户，应将处理结果告知信息来源的相关部门及（），重要的问题要通知相应区域的销售人员、客户经理、服务经理。

A.秘书
B.区域集中受理中心
C.投诉人
D.客户服务中心

单项选择题工程结束后，工程督导根据实际情况填写（）中工时部分和遗留问题部分，办事处技术支持责人应负责对遗留问题的跟踪解决。

A、《技术支援管理系统》
B、《办事处管理系统》
C、《工时系统管理》
D、《工程管理系统》

单项选择题发生工程事故后，（）时间以上为隐瞒不报。

A、一天
B、二天
C、三天
D、半天

单项选择题合作维修工程师去机房现场时，应精良要求（）陪同或提供协助。

A、建设部主管
B、办公室主任
C、用户维护责任人
D、分管副经理

单项选择题合作工程督导在安装的过程如果遇到自己无法解决的问题，首先应向（）寻求技术支持，若无法解决，则向华为响应中心寻求支持。

A、合作单位内部技术支持人员
B、华为办事处工程管理经理
C、华为办事处产品经理

单项选择题对于存在问题的“合作信息”和“组网图”，勘测工程师需要填写（）提交给华为的销售人员和合作管理专员。

A、现场服务申请表
B、合同问题反馈表
C、安装环境问题反馈表
D、勘测过程问题反馈表