机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度认真执行用电、防火的规定做好防火、防盗、防爆、防雷、（）等工作确保设备和人身的安全。

多项选择题各省、市分公司不定期组织（）确保人员维护技能持续提升。

A、技术测评
B、技术培训
C、应急演练
D、专业劳动竞赛

多项选择题网络运行维护人员管理包括各级维护部门人员的（）等方面的管理。

A、配置
B、认证
C、培训
D、变动

多项选择题各级网络运行维护部门可根据客户业务的需要在特定时段通过提供加强（）等措施提供重点通信保障服务。

A、维护
B、监控
C、提供备品备件
D、提供应急通信设施

多项选择题各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。

A、资源分配
B、调单派发
C、网络管理
D、物理连接

多项选择题客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。

A、业务开通
B、故障处理
C、割接管理
D、通信保障