客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循（）原则。

多项选择题优质服务主要能给企业带来（）好处。

A.能节省大量的硬件成本
B.可以为企业带来良好的收益
C.可以树立企业品牌
D.可以使员工产生企业自豪感
E.能吸引优质员工，建立优秀的服务团队

多项选择题投放广告费应考虑的主要因素有（）。

A.根据市场预测分析需求和竞争情况
B.要结合本团队的总体销售战略、对手情况综合分析
C.有多少钱就投多少广告
D.一定要抢市场老大
E.广告费用一定要比去年多

多项选择题老子的《道德经》开篇一句：道可道，非常道！这句话在沙盘经营中给出的启示是（）。

A.成事预则立，不预则废品
B.用数据说话
C.知己知彼，百战不殆
D.细节决定成败
E.因势利导，随机应变

多项选择题创业者沙盘模拟经营系统自带的市场规则下，通常可以有几种不同的产品策略的组合，其中P1P2策略主要的优势是（）。

A.产品开发费用比较低
B.可以有效控制住综合费用
C.前期可以将权益保持在比较理想的范围内
D.前期可以迅速扩张
E.后期的竞争力很强

多项选择题为构建固定资产而专门借入的长期借款，所发生的（），在所构建的固定资产达到预定使用状态之前发生的，应在发生时予以资本化，借记“在建工程”。

A.利息
B.折价的摊销
C.溢价的摊销
D.汇兑差额