大堂经理要对（）进行识别。

多项选择题大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。

A．了解客户需求
B．收集客户有益的建议
C．宣传我行金融产品和服务
D．指导客户填写相关凭证
E．提示和指导客户使用自助机具、设备

多项选择题大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。

A．合理调配柜面人员劳动组合
B．对客户进行现场咨询、指导
C．监督服务柜面情况
D．监督服务设施、设备运行情况
E．管理和及时更换网点的业务宣传资料

单项选择题农行员工不得玩忽职守、（）。

A．言语失当
B．贻误工作
C．灵活变通
D．举止失俭

单项选择题员工应当勤勉尽职，（）。

A．应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假。
B．未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。
C．不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益。
D．不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作。

单项选择题农业银行员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应该如何进行？（）

A．由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动
B．在活动结束后主动向上级领导报告
C．应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行
D．向上级报告的同时不停止活动的进行