沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于（）。

单项选择题在正常情况下，握手的时间不宜超过（）秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

A.1
B.3
C.10
D.30

单项选择题下列服务纠纷属于严重服务纠纷的是（）。

A.价格纠纷
B.乘车纠纷
C.颠簸伤人
D.磕碰纠纷

单项选择题出租车驾驶员可以当作垃圾处理掉的乘客的遗留物品是（）。

A.贵重物品
B.有效凭证
C.随身携带的物品
D.价值轻微的物品

单项选择题社会上有极个别心术不正的人往往借口中途下车办事而逃之天天，使驾驶员蒙受经济损失。因此，驾驶员可以（）。

A.先结一次账
B.先交一部分押金
C.先结清全路段帐
D.最后结清全路段帐

单项选择题出租汽车在空车待租状态下，发生下列情况之一的，均视作“拒载”行为：（）。

A.乘客酒后失去自制能力
B.无成年人带领的儿童
C.精神病患者及传染病患者
D.在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的