下列业务需要更换卡号的有（）

多项选择题以下情况不允许进行内部销户的有（）

A.客户卡片遗失，但卡内各子账户无余额，且无需手工关户限制功能
B.客户卡片遗失，但卡内余额为零，有需手工关户限制功能
C.客户卡片遗失，但卡内余额不为零，且无需手工关户限制功能
D.客户持他人卡办理无卡销户的

多项选择题离行开户使用设备及线路的模式可以是（）

A.专线+VPN+Token
B.电话拨号+VPN+Token
C.广域无线+VPN+Token
D.电话拨号+Token

多项选择题以下有关集体开户业务，说法正确的有（）

A.开户操作前应按反洗钱规定做好客户风险等级评级与审批工作
B.如集体开户单位同时提交已录入批量开户数据的磁介质，应先对磁介质进行杀毒处理
C.导入数据后应将集体开户申请书与电子数据进行双人唱对，无误后在集体开户申请书上注明“唱对相符”并由唱对人签章确认
D.集体开户单位经办人领取存款凭证时，经办员应审核其身份证明并填写“招商银行个人存款凭证领用签收单”，银企双方当面办理卡/折交接签收手续

多项选择题如遇无法辨别客户证件真伪时，应采取（）

A.使用第二代身份证鉴别仪进行鉴别
B.老客户可通过核查客户留存在招商银行的资料进行鉴别
C.处于风险防范角度考虑，可以停止为客户办理业务
D.凡遇文件未作明确规定的复杂情况或特殊疑难问题，由支行分管行长作相应处理，必要时可请示分行零售银行部

多项选择题以下关于开户申请书的填写，说法正确的是（）

A.老客户申请开立“一卡通”、存折和存单可在开户申请书上填写名字、手机号码，勾选户口类型，签名后即可办理开户
B.同一客户一次开立多张存单且取款方式相同的，可只填写一份开户申请书，开户完成后请客户在“通用回单”签字确认
C.客户职业等必须登记的基本身份信息正确无缺漏
D.移动电话原则上为必填项。如客户无移动电话，或客户不愿意提供，可请客户在对应字段栏位签名确认，并在系统内录入“00”进行标识