彼得.圣吉提出建立学习型组织的技能，即五项修炼，第一项是什么？（）

单项选择题关于业务流程再造，以下说法错误的是（）。

A.再造即对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破
B.再造首先确定必须做什么，然后确定如何去做
C.采取再造方法的公司，其结果是规模的扩大和外包业务的减少
D.再造对“是什么”有所忽视，而对“应该是什么”相当重视

单项选择题运用什么观点来考察管理的基本职能可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用？（）

A.定量
B.权变
C.系统
D.发展

单项选择题被称为“质量管理之父”的管理学家是：（）。

A.戴明
B.朱兰
C.丰田喜一郎
D.戴明和朱兰

单项选择题认为管理是由许多相互关联的职能组成的，通过对这些职能的分析，可归纳出一系列管理原则的是哪个学派的理论？（）

A.管理过程学派
B.系统管理学派
C.权变管理学派
D.经验管理学派

单项选择题二次世界大战后，人类进入了经济飞速发展时期，管理思想也随之进入了一个百花齐放的阶段。到20世纪50年代，管理理论的发展迅速，各理论之间相互交叉渗透，美国管理学者孔茨把这一现象描述为：（）。

A.管理运动
B.管理理论丛林
C.人际关系运动
D.权变思想

多项选择题以下哪些属于霍桑试验中接线板接线工作室试验阶段的重要发现？（）

A.监督和指导方式的改变能促使工人改变工作态度并增加产量
B.影响生产力的重要因素是工作中发展起来的人际关系而不是待遇和工作环境
C.工人对不同级别的上级持不同态度
D.成员中存在小派系

单项选择题霍桑试验中，发现影响生产力的重要因素是工作中发展起来的人际关系而不是待遇和工作环境的是哪个阶段？（）

A.工作场所照明试验
B.继电器装配室实试验
C.大规模访谈
D.接线板接线工作室试验

多项选择题韦伯提出的理想的行政组织体系在哪些方面优于其他组织形式？（）

A.精确性
B.稳定性
C.纪律性
D.可靠性

单项选择题以下关于韦伯提出的官僚组织的特点错误的是：（）。

A.存在明确的分工
B.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排
C.经过推荐选拔员工，根据职务的要求任用
D.组织中的管理者不是该组织的所有者，只是其中的工作人员

多项选择题下面属于组织管理理论的代表人物的是：（）。

A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.巴纳德