调度命令按命令内容分为哪些（）？

多项选择题拾遗物品编号由（）组成（按编号顺序）。

A.序号
B.车站编号
C.线路编号
D.类别编号
E.拾物日期

多项选择题乘客投诉处理技巧（）。

A.易人
B.易地
C.易性
D.易站

多项选择题地下站防洪防汛重点部位为（）。

A.出入口
B.疏散通道
C.风井
D.站台

多项选择题运营公司建立的“三体系”是指（）。

A.职业健康安全管理体系
B.质量管理体系
C.环境管理体系
D.设备管理体系

多项选择题发生客伤时，应报告的内容有（）。

A.发生时间（年、月、日、时、分）
B.发生地点（车站名称；乘客受伤位置；上、下行线；区间里程标等）
C.事件概况及原因
D.报告人姓名、电话、所在中心、部门、职务