冲突是不可避免的，作为管理者应该思考如何有效管理组织与团队中的冲突，在冲突管理技巧二维矩阵中，哪种策略能达到“双赢”的效果？（）

单项选择题人们对于冲突的认识是不同的，下列哪种观点认为团队冲突有积极性和必要性，需要分类处理？（）

A.传统观点
B.人际关系观
C.相互作用冲突观
D.逃避冲突观

单项选择题下列有关团队协作的说法，不正确的是（）。

A.团队的重要使命之一在于促成个人难以实现的目标
B.所有的团队都能达到1+1〉2的效果
C.团队成员要目标统一，朝着共同的目标前进
D.在团队成员的选择中，强调不同团队成员的能力互补，各有所长

单项选择题公司中很多员工喜欢打羽毛球，从而形成了经常活动的小群体，这种小群体叫作组织中的（）。

A.互助群体
B.非法集会
C.正式组织
D.非正式组织

单项选择题组织层级越来越少，每个层级的管理幅度越来越大，这一过程叫作（）。

A.中心化
B.空心化
C.扁平化
D.集权化

单项选择题具有成员之间紧密性高、对组织目标实现具有很强不安全性的非正式组织类型为（）。

A.破坏型
B.积极型
C.消极型
D.兴趣型