A、搜集资料 B、获得结论 C、寻求共同点 D、替对方做决定
单项选择题轮胎起泡、油箱漏油、钢圈沙眼等问题要在旧件故障部位用什么作明显标记（）
A、油漆 B、水性笔 C、记号笔
单项选择题当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）
单项选择题专营店客户休息区应为客户配备（）以上饮品并保证及时、充足。
单项选择题专营店应积极开展员工内训，每次内训时间应该不少于（）
A、60分钟 B、90分钟 C、120分钟 D、180分钟
单项选择题以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
A、购车送保养 B、积分卡 C、亲属生日祝福 D、分级管理
