调解的过程是一个沟通的过程，通过沟通、对话、谈判的方法和手段达到相互了解，相互理解，为更好地处理争议和纠纷，调解员在调解过程进行有效沟通的原则不包括（）。

单项选择题对调解人员而言，有效的沟通方法不包括（）。

A.用心倾听
B.耐心询问和分析
C.交谈过程中随时做相应补充
D.充分利用语言表达的技巧

单项选择题在薪酬体系设计之前要先做一些准备工作，以下不属于准备工作的是（）。

A.确定薪酬结构
B.职位分析
C.职位评价
D.薪酬调查

单项选择题企业的福利包括三个层面，以下不属于三个层面的是（）。

A.社会福利
B.行业福利
C.企业福利
D.员工个人福利

单项选择题以下不属于绩效考核过程控制的是（）。

A.预先控制
B.过程控制
C.事后控制
D.事后反馈

单项选择题绩效考核指标的主要来源不包括（）。

A.主要工作职责领域
B.日常工作的管理
C.上一个考核周期完成的工作
D.企业经营与管理目标的分解

单项选择题绩效考核的过程被看成一个循环，这个循环一般包括（）个基本步骤。

A.六
B.七
C.五
D.四

单项选择题有关员工招聘的意义，以下说法不正确的是（）。

A.组织需要根据人力资源规划和工作分析，从内外吸收人力资源，弥补组织人力资源供给不足
B.可以为组织注入新的管理思想，为组织增添新的活力
C.通过内外招聘会给员工带来巨大的压力
D.通过招聘扩大组织的知名度与社会影响力

单项选择题广义的人员招聘不包括（）。

A.招聘准备
B.招聘实施
C.招聘筛选
D.招聘评估

单项选择题关于职位、职责和职务的描述，以下说法错误的是（）。

A.职责是指由一个人担负的一项或多项任务所构成的责任范围
B.职位是指工作中不能再继续分解的最小动作单位
C.职务也叫岗位或工作，由任务和职责构成，包括其所要完成的事务和所负的责任
D.某公司的4名电脑操作员，由于他们的工作性质、类型、内容是相似的，这4个职位可以归纳为一项职务

单项选择题人员素质“测量”是运用多种（）方法和统计技术，对人的综合素质进行系统全面地描述。

A.测评技术
B.素质分析
C.质量分析
D.数量分析