调解的过程是一个沟通的过程，通过沟通、对话、谈判的方法和手段达到相互了解，相互理解，为更好地处理争议和纠纷，调解员在调解过程进行有效沟通的原则不包括（）。

单项选择题对调解人员而言，有效的沟通方法不包括（）。

A.用心倾听
B.耐心询问和分析
C.交谈过程中随时做相应补充
D.充分利用语言表达的技巧

单项选择题在薪酬体系设计之前要先做一些准备工作，以下不属于准备工作的是（）。

A.确定薪酬结构
B.职位分析
C.职位评价
D.薪酬调查

单项选择题企业的福利包括三个层面，以下不属于三个层面的是（）。

A.社会福利
B.行业福利
C.企业福利
D.员工个人福利

单项选择题以下不属于绩效考核过程控制的是（）。

A.预先控制
B.过程控制
C.事后控制
D.事后反馈

单项选择题绩效考核指标的主要来源不包括（）。

A.主要工作职责领域
B.日常工作的管理
C.上一个考核周期完成的工作
D.企业经营与管理目标的分解