质量目标的实现对（）产生影响。

多项选择题建立（）为组织提供了关注焦点，它们确定了预期结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果。

A.质量方针
B.质量策划
C.质量评定
D.质量目标
E.质量监督

多项选择题组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以实现组织的目标。这些过程包括（）。

A.与管理活动有关的过程
B.与资源管理有关的过程
C.与产品实现有关的过程
D.与市场销售有关的过程
E.与测量有关的过程

多项选择题关于记录，正确的说法有（）。

A.记录的作用是阐明结果，提供证据
B.记录是一种一般性的文件
C.记录可以提供证据，但证据未必是记录或文件
D.记录是一种特殊类型的文件。这类文件的特殊表现在：一是目的特殊，针对性强；二是控制要求的特殊，一般不需要控制文件的版本
E.与一般人理解的记录，即记录有用数据没什么两样，只是以书面形式存在而已

多项选择题关于质量计划和质量手册的说法，正确的有（）。

A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
B.产品质量计划可以涉及产品实现过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现全过程
C.质量计划应与质量手册保持一致，需要时，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件
D.质量计划和质量手册没有必然的联系，是相对独立的两个个体
E.质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动

多项选择题属于供方的有（）。

A.制造商
B.承包方
C.总承包方
D.歌星
E.服务或信息的提供方