动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需要临时开启车门时，列车长应及时与（）沟通，视情况做出打开车门决定并明确开门位置。

多项选择题遇下列情况不能办理越站（）。

A.列车超员
B.列车严重超员
C.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
D.乘坐的是回转车，中途需甩车

多项选择题（），站车可不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A.智障患者
B.烈性传染病患者
C.精神病患者
D.健康状况危及他人安全的旅客

多项选择题动车组行李架、大件行李存放处物品摆放（）

A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.在旅客视线范围内

多项选择题保洁人员作业时，严禁使用（）的清洗剂。

A.强酸
B.强碱
C.不明化学性质
D.中性偏碱性

多项选择题列车广播应在（）开车后进行儿童乘车安全宣传。

A.始发后
B.途中客流较大停站
C.途中停站
D.终到前

多项选择题行车工作必须坚持（）的原则。

A.集中领导
B.统一指挥
C.逐级负责
D.站段协调

单项选择题按军运后付办理的人员凭（）进站、乘车。

A.代用票
B.调度命令
C.军运任务通知书
D.军运后付凭证

单项选择题当旅客携带超过规定重量的物品时，列车或车站对超过免费重量的物品，应按（）包裹补收运费

A.1类
B.二类
C.三类
D.四类

单项选择题×次旅客列车途中查票时，发现一旅客持硬座客票两张，其中一张是儿童票，携带一身高1.55m的儿童，列车应（）。

A.补收全价票价，核收手续费
B.补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费
C.补收儿童票价与全价票价的差额
D.不予补票

单项选择题列车发现一持有学生票但没有学生证的旅客应（），核收手续费。

A.编记录交旅客到站处理
B.补收全半票价差额，加收已乘区间应补票价50％票款
C.让旅客重新买票并加收50％
D.补收全半票价差