A.方便与顾客交流B.互动性强C.突破时空局限提供不间断的服务D.满足个性化需求
单项选择题自动化服务营销是指运用 （）向顾客提供直接服务的营销方式。
A.电视设备B.智能自动化设备C.电子设备D.自动售货机
名词解释什么是自助服务渠道; 自助服务渠道名词解释定义是什么?
名词解释什么是直接服务渠道; 直接服务渠道名词解释定义是什么?
多项选择题增加服务有形性的方法主要有（）。
A.使资源有形化B.使信息有形化C.采用多种媒体传播信息D.使用有形线索E.加强顾客教育
多项选择题服务促销面临着以下挑战主要有（）。
A.服务的无形性问题B.市场沟通中存在过度承诺C.顾客教育不充分D.企业内部沟通不足E.企业资金不足
