A.为客户更换新UKEY B.先通过801172为其重新获取下载码，再通过网银操作证书更新和证书补发。
单项选择题若客户所持有的个人UKEY为V1.2及以上版本的，且其证书未过期，但需重置PIN码。应如何操作？（）
A.柜面通过“801172渠道一站式交易”中的网上银行变更功能重新获取下载码，客户再通过网上银行操作证书补发。 B.客户直接通过网银操作证书补发。
单项选择题专户定制型结构性存款由三个客户共同购买，因其中一个客户购买未成功，那么已购买成功的另外二个客通过哪个交易办理退款？（）
A.466630结构性型款提前销户销户 B.466622单位结构型存款认购撤销
多项选择题下列哪些产品属于个人存款证明开立支持范围？（）
A.定期存款 B.国债 C.中风险理财 D.高风险理财
单项选择题客户在柜面用一本通质押快押通贷款，那么客户可以在网银归还该笔贷款吗？（）
A.可以 B.不可以
单项选择题纯电子账户客户交易密码遗忘该如何找回？（）
A.需要人脸识别后上传身份证正反面及身份证照片至总行业务处理中心，审批通过后，完成交易密码的重置。 B.需要人脸识别后，提供身份证原件在柜面办理。
单项选择题单位结构性存款分单户定制和募集型两种，其中单户定制型产品支持企业结算账户和内部账户购买，募集型产品只支持企业结算账户购买，是否正确？（）
A.正确 B.不正确
多项选择题特殊情况下，同一客户因其他结算需要在同一机构开立多个一般户，或因客户自身需要等原因而开立专用账户的，下列说法正确的是：（）
A.各分支行应从“了解你的客户”出发，做好客户尽职调研，防范多头开户风险 B.确有必要的，应取得当地人行的政策支持. C.并将人行沟通情况、分行实施标准等通过运管系统向总行结算管理部及账户中心报备。
多项选择题关于专用账户的开立，以下说法正确的是：（）
A.因特定用途资金进行专项管理和使用而申请开立专用存款账户，其资金用途必须符合外部法律、法规和规章要求，并提供相应的依据。 B.各分支行在开户当中应注意专户开户依据是否充足 C.如客户因自身需要等外部法律法规没有明确要求进行专项管理的资金，也可开立专用存款账户。
多项选择题关于客户在同一网点分别开立多个一般账户的说法正确的是：（）
A.同一客户因多笔授信业务需要，可以凭授信合同等资料在同一网点分别开立多个一般账户。 B.特殊情况下，同一客户因其他结算需要在同一机构开立多个一般户，各分支行应从“了解你的客户”出发，做好客户尽职调研，防范多头开户风险。 C.除授信或其他特殊原因外，原则上同一机构只能开立一个一般账户。
单项选择题对于待销毁凭证，如废卡，由（）负责核对清点及上交至现金作业中心的工作。
A.收进废卡的网点 B.一级支行业务处理中心 C.一级支行营业部
