在项目管理生命周期的哪个阶段项目经理可能更侧重指导（）

单项选择题一个公司和它的卖方正处在对终止合同的费用展开的长期争论之中。项目经理决定解决问题的惟一方法是请一个中立方来解决。为完成这项工作，项目经理应该使用（）

A.职能资源经理
B.冲突解决专家
C.仲裁员
D.律师

单项选择题与奖励权相反的是什么（）

A.法定权力
B.奖励权
C.专家权
D.强制性权力

单项选择题一个项目经理在一个矩阵组织结构的公司工作。一个服务器管理员被分配到项目经理的项目团队。这个服务器管理员不接受项目经理的指挥，这个管理员任务的延误正导致出现进度的负偏差。这个服务器管理员为服务器管理部主任工作。谁对解决这个问题负主要责任（）

A.项目经理
B.服务器管理员
C.服务器管理部主任
D.职位在他们之上的某个人，发起人

单项选择题下述哪项图表以80／20规则为基础（）

A.Pareto图
B.鱼骨图
C.控制图

单项选择题Pareto图的主要用途是（）

A.将精力集中到最关键的问题上
B.风险量化
C.帮助预测未来的问题
D.改进风险管理