A.产品交付或服务实现后对顾客满意程度的验证 B.对顾客沟通过程的控制 C.对包括可用性、交付、支持和那些虽末被规定但预期用途所必要的,以及强制性标准和法规要求在内的产品要求的确 D.对参与主导顾客沟通的人员的培训需求的识别
单项选择题对供应链组成的正确表述是()
A.供方—组织—顾客 B.供方—分承包方—顾客 C.他承包方—供方—顾客 D.供方— 内部顾客—外部顾客
单项选择题决定质量管理体系文件化程度的因素有()
A.组织的规模和类型、质量管理者代表的经验,质量管理体系中负有职责的人员的能力 B.过程的复杂程度和相互作用 C.组织的规模和类型,过程的复杂度和相互作用 D.在ISO9001:2000K中明确规定的要求,顾客和法规的要求
单项选择题对质量管理体系的剪裁()
A.不包括使用未知测量系统误差的测量装置 B.适用于质量管理体系所有部分 C.允许对ISO9001:2000能适用于所有類别的组织而言是必要的 D.允许组织定义其身的质量水平
单项选择题对持续改进的承诺()
A.对于已认让的所有组织而言,应是已发生过的事例 B.是确保体系适宜性的新要求 C.比较维于审核 D.以上都是
单项选择题对顾客满意的测量和临控()
A.应包括实施的方法及顾客问询的评价 B.是管理评审的输入的一部分,用以评价质量管理体系的有效性 C.必须包括顾客的不满意信息 D.应作为对质量管理体系业绩的一种测量