县级以上（）领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。

单项选择题加工、修理服务经营者，应当向消费者出具（）和费用清单。

A.加工项目
B.修理项目
C.加工、修理项目

单项选择题商品房交付后，经依法确认主体结构质量不合格的，消费者（）退房。

A.可以
B.不可以

单项选择题商品房所在住宅小区规划、设计变更的，商品房开发经营者应当在批准变更之日起（）日内，书面通知消费者。

A.十
B.五
C.十五
D.三十

单项选择题商品房买卖合同签订前，消费者放弃购买的，商品房开发经营者应当（）预收的费用。

A.全额退还
B.部分退还
C.没收
D.双倍退还

单项选择题未经消费者同意开通的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，经营者（）向消费者收取。

A.可以
B.不得

单项选择题养老机构应当与老年人或者其代理人（），养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时通知其代理人并（）医疗机构救治。

A.签订服务协议；转送
B.签订风险承诺书；通知

单项选择题提供快递服务的经营者对免除或者限制经营者责任及涉及快件（邮件）（）条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。

A.损失赔偿
B.送达期限
C.送达方式
D.付费方式

单项选择题公用服务经营者没有法定情形不能正常提供服务的，应当（）相应费用。

A.减免
B.取消
C.正常收取
D.扣除

单项选择题以预收款方式经营的，经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前（）日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。

A.20
B.10
C.30
D.60

单项选择题消费者为查验商品拆开商品包装，或者对商品进行了调试，经营者（）以此为理由拒绝7日无理由退货。

A.能
B.不能