车站售票窗口发生车票误售、误购时，旅客在（）分钟内提出的，车站应为旅客换发新票。

单项选择题车站售票窗口发生车票误售、误购时，旅客未在规定时间内提出的，经车站核实为售票员差错导致的，经（）审核同意后，售票员为旅客免费办理退票。

A.购票站站长
B.客运值班员
C.客运员
D.列车长

单项选择题车站售票窗口对于能够查询到减价优待资质信息的旅客，可直接发售（）。

A.优待票
B.学生票
C.儿童票
D.半价票

单项选择题车站售票窗口查询不到减价优待资质信息时，需凭旅客提供的（）发售优待票。站车对于购买优待票的旅客，要按规定核验相应减价优待凭证。

A.有效身份证
B.身份证件信息
C.减价优待凭证
D.二代身份证原件

单项选择题车站实名验证口和列车对旅客进行（）查验。

A.票、证一致性
B.票、人一致性
C.人、证一致性
D.票、证、人一致性

单项选择题车站实名验证、进出站检票时，下列属于可自动识读证件的是（）。

A.纸质车票
B.港澳居民居住证
C.“行程信息提示”
D.报销凭证

单项选择题车站实名验证、进出站检票，可使用过期失效证件的设备是（）。

A.自动售/取票机
B.实名制核验闸机
C.柱式、手持检票机
D.门式检票机（含验检合一）

单项选择题车站实名验证、进出站检票，成年人旅客携带免费乘车儿童通过自助通道时，（）为可识读证件。

A.成年人旅客购票证件
B.儿童身份证件
C.出生医学证明
D.儿童身份信息

单项选择题车站实名验证、进出站检票，不能通过实名制核验、检票闸机的儿童，车站应通过（）验检年龄是否符合儿童优惠票发售标准，完成实名制验证、进出站检票手续。

A.检票闸机
B.人工通道
C.自助通道
D.售票窗口

单项选择题车站旅服、售检票系统设备及应用软件由（）负责维护。

A.使用单位
B.维护单位
C.安装单位
D.生产厂家

单项选择题车站或商务座经营单位，应协调站内相关冠名厅等服务资源，建立内部（）机制，商务座候车区接待能力不足时，及时协调处置。

A.清算
B.通讯
C.管理
D.应急