各机构应按照总行标准，根据（）定义事件等级，开展应急响应处置工作。

多项选择题发生运营中断事件后，各机构应及时进行沟通和报告，包括（）

A.业务运营的外包方
B.业务合作方之间的沟通
C.保监会或其派出机构的报告
D.按照报告路线在内部各部门及人员之间的报告

多项选择题业务应急是指在发生重要业务运营中断事件时，技术措施无法及时使信息系统恢复正常、影响对客户服务或重要业务开展的情况下，由业务部门采取（）等手段进行应急处置。

A.调整服务范围
B.调整业务处理流程
C.系统修复
D.利用其它渠道

多项选择题业务连续性管理办法所称应急处置包括（）

A.业务应急
B.技术应急
C.应急保障
D.连续保障

多项选择题总行各部门应开展重要业务的业务连续性风险评估，识别业务连续运营所需的关键资源，其中关键资源应包括（）

A.关键的人员
B.业务场地
C.关键信息系统及其运行环境
D.业务办公设备
E.业务单据以及供应商

多项选择题《业务连续性管理办法（2020年版）》所称重要业务是指（）

A.面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务
B.因运营服务中断会对我-行产生较大经济损失或声誉影响，或对公民、法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务
C.面向重要客户、涉及账务处理、时效性要求较高的银行业务
D.人民银行、银保监会等监管机构规定的应采取业务连续性管理保障措施的业务
E.以上都是

多项选择题采用直驱记账的贷款业务，经办行要使用的凭证（）

A.原借据凭证（三联式）中的第二联会计记账联
B.直驱记账专用借据凭证（一联式）
C.原借据凭证（三联式）中的第三联客户留存联
D.原借据凭证（三联式）中的第一联会计记账联

多项选择题不支持线上启用的情况（）

A.旧卡已开通电子现金且余额不为零
B.旧卡状态为已挂失
C.卡片电子银行非柜面注册
D.柜面调用交易作废新卡

多项选择题支持线上新卡启用的范围是（）

A.通过手机银行下单
B.领取方式为物流配送
C.通过柜面下单
D.领取方式为网点领取

多项选择题线上个人非冻结类资信证明包括：（）

A.定期一本通
B.理财产品证明
C.基金产品证明
D.存款时点余额证明

多项选择题线上换卡不换号制卡中心处理流程包括：（）

A.制卡
B.分装
C.分拣
D.邮寄
E.数据导入