依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员在工作中存在使用不礼貌、不文明用语回复客户，与客户争吵、谩骂等，应归为（）。

单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（）。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D.咨询办结

单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B.—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D.举报—行风廉政—服务行为

单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。

A.意见
B.投诉
C.举报
D.咨询办结

单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务态度存在问题的诉求，应列为（）不应派发其他工单。

A.意见
B.建议
C.举报
D.投诉

单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映电力施工后，因电力企业未及时清理废弃物，导致居民出门时把脚扭伤去医院看病，派发（）业务。

A.服务申请-电力施工后废弃物清理及路面恢复
B.意见-电网建设-供电设施-废弃物清理
C.意见-电网建设-供电设施-民事赔偿
D.投诉-电网建设-电力施工-施工现场恢复