A.意见 B.建议 C.举报 D.投诉
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映电力施工后,因电力企业未及时清理废弃物,导致居民出门时把脚扭伤去医院看病,派发()业务。
A.服务申请-电力施工后废弃物清理及路面恢复 B.意见-电网建设-供电设施-废弃物清理 C.意见-电网建设-供电设施-民事赔偿 D.投诉-电网建设-电力施工-施工现场恢复
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点居民小区附近有供电公司施工人员在现场施工时,未在恰当位置摆放醒目的告示牌。客户要求反映此问题,派发()业务。
A.建议-服务质量-服务规范 B.投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务规范 C.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务态度 D.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点贴通知停电时间从早上5点到19点,到21点一直没有恢复用电,用户到施工地点问工作人员,施工人员对其语气生硬,态度恶劣,与用户说“我不知道,别问我。”客户要求反映此问题,派发()业务。
A.投诉-服务投诉-服务行为-施工人员服务规范 B.投诉-—电网建设-电力施工-施工人员服务态度 C.投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务态度 D.建议-服务质量-服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点在进行农网改造时,存在缺相的问题,但改造质量差,并且客户表示改造线都是旧线,要求彻底解决此问题,派发()业务。
A.投诉-电网建设-供电设施-农网改造 B.建议-营业业务-电能计量-计量装置 C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常 D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户申请农业生产用电,供电企业因线路离用电点较远不能为客户提供供电电源。客户表示不满。派发()业务。
A.投诉-电网建设-供电设施-供电能力 B.投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限 C.投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当 D.咨询办结