上行沟通的主要形式是（）。

多项选择题横向沟通的主要障碍有（）。

A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.性格冲突
C.语义方面的歧义
D.草率评判
E.猜疑、威胁和恐惧

多项选择题传递信息的形式包括（）。

A.信件
B.备忘录
C.报告
D.调查报告
E.声明

多项选择题在决策中，一般需要大量地运用两类信息（）。

A.正反馈
B.负反馈
C.一般信息
D.反馈信息

多项选择题信息反馈的方式主要有（）。

A.正反馈
B.负反馈
C.前馈
D.后馈

多项选择题下面办公室内的布置正确的是（）。

A.同室工作人员应朝同一个方向办公，不可面面相对
B.各座位间通道要适宜，应以人就事
C.领导者应位于后方，以便监督
D.办公室的用具设计可以根据办公人员的风格设计，突出个性化

多项选择题秘书正确的角色意识中包括（）。

A.责任意识
B.领导意识
C.公关意识
D.服务意识
E.规劝意识

多项选择题按照信息的表现形式划分，可以把它分为（）。

A.语言信息
B.文字信息
C.社会信息
D.声像信息

多项选择题在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。

A.签到登记
B.会议记录
C.录音录像
D.会议保密

多项选择题库存卡片上记录有（）等内容。

A.最大库存量
B.最小库存量
C.再订购量
D.中等库存量

多项选择题在会议对外宣传工作中，与新闻媒体沟通时，秘书应做到（）。

A.将组织的某些秘密透露给媒体，以求得到他们的支持
B.以诚相待
C.迅速反应，全面关注媒体的各种报道
D.平等相待，向所有媒体赠送一套宣传资料和礼品