横向沟通的主要障碍有（）。

多项选择题传递信息的形式包括（）。

A.信件
B.备忘录
C.报告
D.调查报告
E.声明

多项选择题在决策中，一般需要大量地运用两类信息（）。

A.正反馈
B.负反馈
C.一般信息
D.反馈信息

多项选择题信息反馈的方式主要有（）。

A.正反馈
B.负反馈
C.前馈
D.后馈

多项选择题下面办公室内的布置正确的是（）。

A.同室工作人员应朝同一个方向办公，不可面面相对
B.各座位间通道要适宜，应以人就事
C.领导者应位于后方，以便监督
D.办公室的用具设计可以根据办公人员的风格设计，突出个性化

多项选择题秘书正确的角色意识中包括（）。

A.责任意识
B.领导意识
C.公关意识
D.服务意识
E.规劝意识