公众的基本特征（）。

多项选择题公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动

单项选择题公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构

单项选择题公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足

单项选择题危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系

单项选择题1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式

单项选择题下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系

单项选择题把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员

单项选择题防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期

单项选择题（）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感

单项选择题传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统