危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

单项选择题1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式

单项选择题下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系

单项选择题把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员

单项选择题防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期

单项选择题（）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感

单项选择题传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统

单项选择题新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级

单项选择题不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关

单项选择题CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论

名词解释什么是制造新闻; 制造新闻名词解释定义是什么?