流程银行业务中操作性差错与业务量比率高于（）（含）且差错笔数（）笔（含）以上，扣1分。

单项选择题印鉴卡次日上午（）之前未在核心系统或电子档案系统操作移交的，每笔扣1分。

A.8：00
B.9：00
C.10：00
D.11：00

单项选择题网点每日需在（）点前签退（特殊情况除外），如延迟应在运管系统中进行申报。

A.19
B.20
C.21
D.22

多项选择题支行运营部应加强核实单反馈时效的管理，原则上应于（）内反馈，最迟不得超过（）工作日，特殊情况的，应及时与下发该核实单的预警员联系。

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日

单项选择题为避免短信关注不到位的问题，要求各位运营经理每日（）登录系统查看是否有待处理业务，确保所有业务处理完成。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

单项选择题客户明确拒绝开户的，立即通过账户信息服务系统操作“预约失败”。1个工作日内（（）工作小时无法与客户取得联系的，应通过服务系统进行“预约失败”操作。

A.3
B.5
C.6
D.8