服务员对房内放的口杯、茶杯进行消毒，一般采用（）为佳。

单项选择题我国饭店星级划分的依据是饭店的（）及管理、服务水平。

A、位置、卫生、设施、设备
B、规模、服务、设施、设备
C、清洁、服务、设施、设备
D、建筑、装饰、设施、设备

单项选择题住客房应每日（）检查小酒吧。

A、做夜床时
B、上午整理客房时
C、上午清洁客房时，傍晚做夜床时两次
D、上午清洁客房时、午后整理客房时、傍晚做夜床时三次

单项选择题一般客人离店时，楼层服务员应主动为其提送行李、（）。

A、叫电梯
B、叫行李员
C、送至大门外
D、送至大堂

单项选择题对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。

A、客人较少时
B、第一时间
C、客人非办公时间
D、自己方便的时间

单项选择题国务院总理会见美国代表团一行12人，会见厅形式可布置成（）。

A、丁字形
B、会议形
C、长方形
D、马蹄形

单项选择题一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为（）。

A、主讲人续水送巾
B、与会者续水送巾
C、主讲人更换烟缸
D、与会者更换烟缸

单项选择题U字型会场的布置适用于（）性质的会议。

A、报告
B、演讲
C、会谈
D、商谈

单项选择题会谈中间如果上咖啡、点心等，服务员应先在（）摆放奶罐、糖罐等。

A、每位客人正上方台面
B、每位客人右上方台面
C、每位客人左上方台面
D、两席位之间台面上

单项选择题以会议室正门为准将条桌呈横一字型摆放，通常适合于（）。

A、多边会谈
B、双边会谈
C、讲座
D、报告会

单项选择题饭店洗涤后的床单要求做到（）。

A、清洁、洁白
B、柔软、洁白
C、清洁、平整、洁白
D、柔软、清洁