（）是工作分析的书面表达形式，其核心是工作分析。

单项选择题工作说明书是工作分析的书面表达形式，其核心是（）。

A、工作描述
B、任职资格说明
C、工作环境
D、工作分析

单项选择题客户服务团队的组织分析方法有工作分析法、决策分析法和（）。

A、关联分析法
B、职务分析法
C、关系分析法
D、结果反馈法

单项选择题客户服务团队的组织分析方法不包括（）。

A、工作分析法
B、决策分析法
C、关系分析法
D、结果反馈法

单项选择题关键路线法经常用英文字母缩写为（）。

A、CPM
B、SCM
C、PERT
D、PDCA

单项选择题计划评审技术经常用英文字母缩写为（）。

A、CPM
B、CRM
C、PERT
D、PETR