受理投诉的管理单位，不能当场答复的，应在收到投诉之日起（）个工作日答复是否受理。

单项选择题目前持有人民银行颁发《反假货币知识培训合格证》的现金从业人员，在（）年有效期内可视向己通过反假货币培训。

A.1
B.5
C.3
D.2

单项选择题人民法院的冻结期限不得超过（），续冻期限不得超过（）。

A.一年；两年
B.六个月；一年
C.一年；一年
D.六个月；六个月

单项选择题书面挂失申请，非实时领用（）代办，实时领用（）代办。

A.禁止；禁止
B.禁止；允许
C.允许；禁止
D.允许，允许

单项选择题客户本人来行办理解除“开户半年无交易账尸”非柜面业务限制，柜面在重新识别客户身份无误后进（）处理。

A.中止非柜面业务维护（代码8990）-删除子项
B.“户口重新核实功能〔代码1970）”或“中止非柜面业务维护（代码8990）-删除子
C.户口重新核实功能（代码1970）
D.批量中止非柜面业务〔代码8989）-删除子项

单项选择题原则上，系统中“代发 代发其他”类型（）用于代发工资，“代发工资”类型（）用于代发其他教项。

A.不可以；可以
B.不可以；不可以
C.可以：不可以
D.可以；可以

单项选择题未与招商银行签订代发协议直接办理批量开户的单位，可在集体开户申请书上加盖（），已签订协议的单位，可加盖（）。

A.单位公章或财务章；单位公章或财务章
B.单位公章；单位公章
C.单位公章或财务章；单位公章
D.单位公章；单位财务章或公章

单项选择题境内个人购汇，（）填写《个人购汇申请书》；境外个人购汇，（）填写《个人购汇申请书》。

A.需要；无需
B.需要；需要
C.无需；无需
D.无需；需要

单项选择题留存网点时间超过（）的实物贵金属产品可由网点上交分行金库，由分行金库统一管理。

A.3个月
B.1个月
C.6个月
D.1年

单项选择题在柜台购买受托理财时，理财销售人员须在《理财产品销售协议书》上注明（）编号并且签字确认。

A.招商银行个人理财资格证书
B.核心系统
C.员工
D.一事通

单项选择题运营主管（）应当组织网点运营人员召开服务分析会，通报服务情况，总结经验与教训。

A.每季度
B.每周
C.每日
D.每月