A.客户的营销配合度B.客户对公司的依存度C.客户的忠诚度
多项选择题服务流程设计的客户合作法的优点包括()
A.提高服务效率B.满足个性需求C.调解需求矛盾D.改善管理和服务水平
多项选择题服务流程设计优化的方法主要有()
A.客户合作法B.生产线法C.图形设计法
多项选择题导向阶段分为三个步骤()。
A.制定新服务目标与战略B.构思C.筛选
多项选择题GE行业吸引力矩阵是美国通用电气公司创立的,它利用市场吸引力和企业竞争地位两个综合性指标来进行分析。企业竞争地位一般由()等因素构成。
A.市场占有率B.盈利能力C.技术地位D.管理能力
多项选择题GE行业吸引力矩阵是美国通用电气公司创立的,它利用市场吸引力和企业竞争地位两个综合性指标来进行分析。市场吸引力一般由()和环境优势等因素构成。
A.市场容量B.销售增长率C.利润率D.资产回报率
多项选择题波士顿矩阵依据市场占有率和销售增长率的高低,将服务划分为()。
A.明星类B.金牛类C.问题类D.瘦狗类
多项选择题传统分析法作为服务的分析方法,依据产品服务时间长短、效率高低和盈利能力大小,可以分为()。
A.长期服务B.中期服务C.短期服务D.永久服务
多项选择题服务的分析方法主要有()。
A.传统分析法B.波士顿矩阵法C.GE行业吸引力矩阵
多项选择题环境分析是营销策划的依据和基础,其内容包括()。
A.宏观状况B.市场状况C.竞争状况D.分销状况
多项选择题不同企业的品牌营销策划详略程度不同,但多数品牌营销策划包括九个步骤,第一步办界定问题,对于所确定的问题必须是()。
A.营销方面的B.企业内生的C.企业外生的D.企业当前最主要的问题