《铁路旅客运输服务质量规范》规定：承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，（）、不破损、不丢失。

单项选择题铁路企业应当加强反恐怖防范工作组织领导，落实铁路安全风险管理要求，健全管理制度，统筹企业效益与反恐怖防范投入，持续推进（）建设，不断巩固和完善铁路反恐怖防范基础，逐步达到防范要求。

A.人防、物防、技防
B.人防、物防
C.物防、技防
D.人防、技防

单项选择题免检物品需在中途车站换乘和换装时，选择适当地点存放，由（）看管。

A.托运人自行
B.换装站看管
C.换乘站看管
D.换乘站或换装站

单项选择题互联网止售时间为开车前（）分钟。

A.15
B.20
C.25
D.30

单项选择题承运的行李中夹带食用油，运输中油脂漏出，污染了该件行李，承运人（）

A.承担赔偿责任
B.退还全部或部分运费
C.不承担赔偿责任
D.承担50％赔偿责任

单项选择题客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

A.15
B.30
C.60
D.120