下列选项中哪一项为过程设计所关注的内容（）

单项选择题所有的项目都有三个特征，它们分别是（）

A.成果、时间、绩效
B.成果、时间、费用
C.规模大、平衡、控制
D.规模大、时间长、费用高

单项选择题哪些生产要素是提供任何一种产品和服务所必须的（）

A.物料、设备、资金、人
B.物料、建筑物、资金、知识
C.土地、劳动力、资金、创业者和企业者
D.土地、物料、资金、人

单项选择题下面哪种商品可以视为标准化产品（）

A.有多项可选功能的新车
B.一套手工西服
C.一套账户
D.医疗咨询

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了工作计划（）

A.工作计划包括建立确定组织未来计划的程序
B.工作计划意味着做出未来生产水平的决策
C.工作计划意味着确保所有的员工一直工作
D.工作计划意味着安排好哥哥员工的具体工作

单项选择题下列哪一个是现代服务技术的例子（）

A.理发师使用的剪刀
B.秘书使用的打字机
C.外科医生使用的激光
D.前台接待人员使用的电话