所有的项目都有三个特征，它们分别是（）

单项选择题哪些生产要素是提供任何一种产品和服务所必须的（）

A.物料、设备、资金、人
B.物料、建筑物、资金、知识
C.土地、劳动力、资金、创业者和企业者
D.土地、物料、资金、人

单项选择题下面哪种商品可以视为标准化产品（）

A.有多项可选功能的新车
B.一套手工西服
C.一套账户
D.医疗咨询

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了工作计划（）

A.工作计划包括建立确定组织未来计划的程序
B.工作计划意味着做出未来生产水平的决策
C.工作计划意味着确保所有的员工一直工作
D.工作计划意味着安排好哥哥员工的具体工作

单项选择题下列哪一个是现代服务技术的例子（）

A.理发师使用的剪刀
B.秘书使用的打字机
C.外科医生使用的激光
D.前台接待人员使用的电话

单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了运营管理背景下的转化过程（）

A.转化过程包括在运营过程中输出到输入的转化
B.转化过程包括原材料向成品的转化
C.转化过程包括信息向服务的转化
D.转化过程包括在运营过程中输入向输出的转化