A.开展有效的沟通B.传达咨询，资源共享C.监督员工，实施管理D.协调矛盾，达成协议E.集思广益，开发创意
多项选择题清洁保养的管理内容主要有（）
A.树立正确的清洁保养观念B.制定科学的清洁保养规程C.制定合理的清洁保养计划D.创造有利的清洁保养条件E.进行有效的清洁保养控制
多项选择题客房检查又称查房，一般包括（）内容。
A.服务员自查B.领班查房C.主管抽查D.经理查房E.集体审验
多项选择题当宾客有客来访时，提供会客服务的要点是（）
A.了解宾客需求B.做好准备C.协助引领D.提供服务E.协助送客
多项选择题企业会议的种类有（）
A.管理者会议B.股东会议C.销售会议D.技术会议E.培训会议
单项选择题储存葡萄酒酒窖内的亮度为（）
A.保持亮光B.保持黑暗C.半黑暗D.半亮光
