如果在谈判过程中只是空洞地说“我们的产品是最好的，人见人爱”，会让人对你的诚信表示怀疑，因此要遵循（）

单项选择题维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度，达到这一目标主要途径不包括（）

A.从现有顾客中获取更多资源
B.理解顾客的需求和期望
C.建立高度的转化壁垒
D.有效响应顾客的问题和要求

单项选择题当顾客的忠诚的意向转化为实际行动，顾客甚至愿意克服阻碍实现购买时，该层次即为（）

A.行为忠诚
B.认知忠诚
C.意向忠诚
D.情感忠诚

单项选择题医疗卫生广告存在的言过其实、虚夸功效的等问题，属于（）

A.促销伦理问题
B.产品伦理问题
C.定价伦理问题
D.渠道伦理问题

单项选择题营销环境是企业营销活动的基础和条件，并非是一成不变的、静止的，体现出（）的特点。

A.客观性
B.相关性
C.动态性
D.不可控性

单项选择题（）是指在市场调研和预测基础上，提炼产品或服务的特点，创造出具有核心价值理念的概念，借助传播媒介向目标顾客宣传，激发心理共鸣，促使其购买。

A.知识营销
B.概念营销
C.事件营销