根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点设置免责提示标识，在台阶处需要设置的提示是（）。

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（）。

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务
B.保证门前无乱设摊点
C.站姿挺拔、行姿稳健

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（）。

A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（）。

A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务整改报告中的培训资料符合要求的是（）。

A.本季度服务类整改培训计划、辅导方式
B.培训签到表、现场照片
C.本季度服务类整改培训计划、辅导方式等（附培训签到表、现场照片）

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部监控检查人员按（）频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查。

A.月
B.季度
C.年

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服务检查结果后，若存在异议，可在（）个工作日内进行申诉。

A.2
B.3
C.1

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，非现场检查不包括（）方式。

A.监控抽查
B.满意度回访
C.柜外清满意度调查
D.微信小程序满意度调查

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（）的网点。

A.15%
B.25%
C.30%

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构应于（）提交服务整改报告。

A.季度末次月内
B.季度首月内
C.季度第二月内

单项选择题各营业网点设置（）负责对汇兑业务授权，处理或授权处理异常汇兑业务。

A.营业经理
B.检查辅导人员
C.通用柜员