（）是对事物的一般属性和内在联系的间接、概况的反映，是人们高级的认识活动过程，人们常常用动脑筋来描述这一活动。

单项选择题通过当时营造的一种氛围影响顾客的情绪，从而影响其消费欲望和购买冲动，这属于影响顾客购买决策的（）因素。

A.群体因素
B.社会文化因素
C.社会阶层因素
D.情境因素

单项选择题一个人所生活的时代、国家、民族等是影响顾客购买决策的（）因素。

A.自然因素
B.营销因素
C.群体因素
D.社会文化因素

单项选择题顾客的个性特征，如气质、性格、能力；顾客的自我观念与生活方式；顾客的态度与人格；顾客的学习与认知，都是影响顾客购买决策的（）因素。

A.心理因素
B.生理因素
C.资源因素
D.顾客的时间因素

单项选择题饥饿时觉得时间慢，开怀喝酒时觉得快，这属于人的（）。

A.感觉
B.错觉
C.幻觉
D.知觉

单项选择题区分气质类型的心理指标有很多，其中，个体耐受刺激作用的能力，指的是（）指标。

A.感受性
B.反应的敏捷性
C.耐受性
D.情绪的兴奋性