做好跨部门团队考核，关键是要做好标准化工作，也就是（）。

多项选择题绩效评价方法中的排序法的缺点包括（）。

A.造成员工心理压力
B.员工不容易接受评估结果
C.实施成本高
D.很难提供详细具体的绩效评估结果
E.操作程序复杂

多项选择题采用图尺度评价法进行绩效评价具有的缺点包括（）。

A.绩效标准模糊、抽象
B.不利于绩效评估的反馈
C.不具有普遍适应性
D.开发成本较高
E.评价方法与组织战略之间常常完全不一致

多项选择题绩效管理工具中的目标管理法的设计流程包括（）。

A.企业战略分析
B.绩效目标的确定
C.确定考核指标的权重
D.实际绩效水平与绩效目标相比较
E.制定新的绩效目标

单项选择题（）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平，从而增强客户的满意度。

A.卓越绩效标准
B.ISO质量管理体系
C.六西格玛管理
D.标杆赶超

单项选择题主要研究学习其他组织战略和战略性决策，以及有关企业长远发展问题的标杆管理方式是（）

A.产品的标杆管理
B.过程的标杆管理
C.管理的标杆管理
D.战略的标杆管理

单项选择题确定工作产出时，凡是被评估者的工作产出输出对象，无论是组织内部的还是外部的，都构成（）

A.产出者
B.利益相关者
C.客户
D.输出者

单项选择题以下指标中，属于平衡计分卡短期指标的是（）

A.员工忠诚度
B.研发费
C.员工培训费
D.利润

单项选择题评估者将所有被考评员工（通常是一个部门的员工）从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法是（）

A.简单排序法
B.交替排序法
C.平均比较法
D.平滑指数法

单项选择题现代绩效管理方法中，为全面衡量企业经营能力、推进企业战略实施的是（）

A.标杆管理法
B.关键绩效指标法
C.平衡计分卡
D.目标管理法

单项选择题客户需要什么，就给他们什么，这是绩效改进的（）

A.需要导向
B.结果导向
C.行为导向
D.愿望导向