“复兴号”动车组担当局应统一济南铁路局防寒毯、靠枕、一次性小毛巾、清洁袋、专项服务单等服务备品的（）等，并与所担当的“复兴号”动车组内饰环境和外观颜色相协调。

多项选择题济南铁路局客运处转发《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》的通知中规定：“复兴号”动车组中客运乘务员、餐服员、保洁员应年龄结构合理，（）等综合素质达标。

A.业务素质
B.业务水平
C.服务技能
D.形象气质

多项选择题动车组列车规范规定，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站（）等信息。

A.运行速度
B.温度
C.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D.安全提示

多项选择题车辆部门应严格落实专项修制度，加强车门的（），确保客车出库质量。

A.检查
B.检测
C.维护
D.保养

多项选择题作业指导书发布或修订后，客运站段负责审定，并组织相关岗位人员开展培训。（）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

A.新职
B.转岗
C.复岗
D.晋升

多项选择题编制作业指导书应遵循国家颁布的相关（）；按中国铁路总公司、铁路局及各单位下发的管理规章制度、技术规范、技术条件、标准性技术文件及应急预案等，结合各岗位作业实际进行编制。

A.规章制度
B.法律法规
C.行业标准
D.行为规范