A.3天 B.5天 C.1周内 D.1个月内
单项选择题绿卡因破损、信息丢失等原因不能使用时,可为客户办理换卡。换卡时,客户本人需出示有效实名证件,凭密码在()任一网点办理,不允许代办。
A.省内 B.全国 C.同地市 D.同市县
单项选择题以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是()。
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟 B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户 C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、坚持原则,必要时可作一定争论
单项选择题网点保安员应确保客户在“()”以内的私密性。
A.营业厅 B.一米线 C.VIP客户室 D.等候椅
单项选择题除行业应用子账户外,绿卡通卡内所有账户可在()任一网点通存通取。
单项选择题保安在排队等候办理业务的客户较多时,要配合()做好疏导工作,引导客户到可以办理业务的台席等候。
A.大堂经理 B.客户经理 C.柜员 D.理财经理
单项选择题密码挂失和凭证正式挂失()可办理后续处理,如未办理,账户仍为挂失状态;
A.7天后 B.当日 C.5天后 D.20天后
单项选择题客户可在我*行限额范围内自行设置境内ATM转账交易限额、境内POS消费交易限额、境外ATM取款交易限额及跨境消费日限额、商易通 助农通交易限额、小额免密免签限额。设置时需由客户本人出示有效实名证件,在()任一网点办理,不允许代办。
单项选择题网点服务礼仪规范对于员工手部的规范是:()。
A.男员工指缘长度不超过1毫米,不得涂指甲油;女员工指缘长度不超过1毫米,不得涂指甲油 B.男员工指缘长度不超过2毫米,不得涂指甲油;女员工指缘长度不超过2毫米,不得涂有色指甲油 C.男员工指缘长度不超过1毫米,不得涂指甲油;女员工指缘长度不超过2毫米,不得涂有色指甲油 D.男员工指缘长度不超过1毫米,不得涂指甲油;女员工指缘长度不超过2毫米,不得涂指甲油
单项选择题客户表示自己有一张整整定期存单,存单上的转存标志显示为“不约转”,此标志表示()。
A.客户开通了约定转存业务 B.客户开户省份提供自动转存服务 C.客户开户省未选择提供自动转存服务 D.以上都不对
单项选择题以下()不属于人民银行反洗钱的大额交易。
A.单笔或者当日累计等值1万美元(含)以上的现金存款 B.单笔或者当日累计等值1万美元(含)以上的现金取款 C.单笔或者当日累计等值1万美元(含)以上的现金结售汇 D.单笔或者当日累计等值1万美元(含)以上的转账业务