商业银行信贷风险控制的第一道闸门是（）。

单项选择题贷后管理是一种（）手段。

A.风险预警
B.风险识别
C.风险监控
D.风险管理

单项选择题个人贷款是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的（）发放的用于个人消费、生产经营等用途的本、外币贷款。

A.自然人
B.法人
C.企业
D.小微企业主

单项选择题（）类客户构成了网点基础客户的根基。

A.有频度客户
B.有价值客户
C.有潜力客户
D.迁移客户

单项选择题属于中年客户的聊天切入点的是（）。

A.网购
B.养生
C.艺术品鉴赏
D.家庭

单项选择题属于青年客户的聊天切入点的是（）。

A.网购
B.养生
C.艺术品鉴赏
D.家庭

单项选择题愿意帮助网点，给网点提意见和建议的客户是（）类客户。

A.天使客户
B.有潜力客户
C.有价值客户
D.有频度客户

单项选择题零售客户维护的最终目标是（）。

A.服务客户
B.获得收益
C.增加客户黏性
D.提高网点竞争力

单项选择题长尾客群批量维护的优点是（）。

A.便于识别客户
B.节省维护时间
C.一对一服务
D.满足客户需求

单项选择题网点最需要投入成本维护的客户是（）。

A.迁移客户
B.有潜力客户
C.有价值客户
D.有频度客户

单项选择题当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。

A.老年客户
B.天使客户
C.大客户
D.长尾客群